A sua equipa vende como vende quando o dono não está a ver.
Formação em atendimento e técnicas de venda, feita à medida da sua empresa, para a equipa que fica a trabalhar quando o dono sai.
A primeira conversa não custa nada e não obriga a nada.
Nem sempre é o preço que faz o cliente ir embora.
Às vezes é só a forma como foi atendido.
O cliente entra e sai sem comprar
Ninguém perguntou o que procurava. Ninguém lhe mostrou a opção certa.
Desconto à primeira objeção
Sem saber responder a um "está caro", a equipa dá desconto. E o desconto sai todo da margem.
Cada um atende à sua maneira
O mesmo cliente é tratado de três formas diferentes em três visitas. A marca perde-se ao balcão.
Só o dono sabe vender
As melhores vendas dependem de si. Quando não está, a faturação dá por isso.
Uma equipa que sabe vender vende todos os dias. Incluindo os dias em que o dono não está.
Falar com a Smart'sFormação que se nota ao balcão.
Com o seu produto, os seus clientes e as objeções que a sua equipa ouve todos os dias.
Diagnóstico primeiro
Como a equipa atende e vende hoje, antes de ensinar o que quer que seja.
Programa à medida
O seu produto, os seus clientes, as suas objeções. Nada de exemplos de outro setor.
Atendimento
Receber, perceber o que o cliente quer e deixá-lo com vontade de voltar.
Técnicas de venda
Mostrar valor, responder a objeções e fechar sem empurrar.
Prática
Situações reais ensaiadas, em vez de diapositivos.
Seguimento
Ver, depois, o que ficou e afinar o que falta.
Quatro passos, e em cada um sabe o que se passa.
O primeiro não custa nada. Os seguintes só acontecem se fizerem sentido para si.
- Passo
Conversa
O que a equipa faz, quantas pessoas são e o que gostaria de mudar. Não custa nada.
- Passo
Diagnóstico
Vemos como se atende e vende hoje.
- Passo
Formação
Um programa à medida, com prática em situações reais.
- Passo
Seguimento
Voltamos a ver o que ficou e afinamos.
Somos a escolha certa se…
Faz sentido falarmos se:
- Tem uma loja, um showroom ou um balcão de atendimento.
- Tem uma equipa comercial nova, ou a crescer.
- As vendas dependem demasiado de si.
- Vai abrir uma nova loja e quer a equipa preparada desde o primeiro dia.
Não somos para si se:
- Procura uma palestra motivacional de uma tarde.
- Quer formar a equipa sem lhe dar tempo para praticar.
O que nos perguntam antes de avançar.
Quanto custa?
Para quantas pessoas?
Quanto tempo dura?
Serve para o meu setor?
E se o problema não for só da equipa?
Dê à sua equipa o que o dono sabe.
Diga-nos o que a empresa vende, quantas pessoas atendem clientes e o que gostaria de ver mudar. Respondemos com uma proposta de ponto de partida.
- Primeira conversa sem custo
- Programa e preço ditos antes de começar
- Feita à medida da sua equipa